Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:
- Em perfeito estado, sem sinais de uso;
- Na embalagem original.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. O reembolso será realizado após o recebimento e conferência dos produtos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.
Nossos produtos são feitos de forma artesanal, o que significa que podem apresentar pequenas variações de corte, cor ou acabamento em relação às fotos da loja. Essas variações são naturais do processo manual e não são consideradas defeitos de fabricação.
Caso o produto apresente algum problema que comprometa seu uso (como rasgos, peças danificadas ou impressão ilegível), você poderá solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Pediremos fotos ou vídeos para análise, e, após a devolução, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Os custos de envio (logística reversa) serão por conta da nossa loja em casos de arrependimento ou defeito de fabricação.
- Você receberá uma etiqueta de postagem para enviar o produto pelos Correios.
- Sugerimos utilizar a mesma embalagem da entrega, desde que esteja em boas condições, ou uma caixa que garanta a integridade do produto.
Envie um e-mail para: [email protected]
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
Responderemos com todas as instruções para que o processo seja simples e rápido.
